よくあるご質問
■在庫数について
只今の在庫数は各商品ページの［在庫数:●●点］表示の通りとなります。
サイズや色の展開がある場合は「在庫確認はこちら」をクリックしてご覧下さい。
■商品の再入荷時期
海外からの輸入のため、不定期でお約束が難しい状況です。
入荷時にお知らせを配信しておりますので、
よろしければTOPページ右側の「入荷＆SALE情報」に受信アドレスをご登録下さい。
■ご注文内容の確認
ログインした状態で「マイページ」でご確認頂けます。
■ご注文確認メールが届かない場合
ご注文が完了しますと、すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
未着の場合は、 shop@florina.jp 宛にメールでご連絡下さい。
【ご記入事項】
①件名：注文メール未着
②本文：お名前（フルネーム）、お電話番号
※1.ご連絡前に迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
※2.携帯アドレスのお客様は、ドメイン制限を解除の上、ご連絡下さい。
■NP後払い振込用紙（別郵送）
商品に同梱されませんことを、予めご了承下さい。
商品発送後に購入者様宛に（株）ネットプロテクションズよりお送りしますので、到着後2週間以内にお支払いお願いします。
稀に商品より先に到着する場合がございますが、ご容赦下さい。
■NP後払いの振込用紙を紛失した場合
発行元の株式会社ネットプロテクションズへご連絡下さい。
NPサポートデスク
営業時間：10：00～18：00（土日祝日を除く）
TEL：03-5651-0775
E-Mail：np-support@netprotections.co.jp
■商品の発送日
ご注文商品はご注文日の翌営業日から順次発送いたします。
お振り込みの場合はご入金確認後の発送とさせて頂きます。
発送後にお荷物番号をご連絡いたしますので、暫くの間お待ち下さい。
尚、発送のご連絡が遅い場合は、恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりご一報下さい。
■商品の配達日数
発送日より、宅急便で1-2日後、メール便で3-4日後が配達日の目安になります。
北海道・九州・沖縄・離島は若干余裕をみて下さい（東京発送）。
天候や交通事情により配達が遅くなる場合がございますが、予めご了承下さい。
■配達状況のご確認
佐川パソコン http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
佐川モバイル http://k2k.sagawa-exp.co.jp/m/TciAsk01D01t.do;jsessionid=LvFY7YF8vGNNJmZPg4p
ヤマトパソコン http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko#BA10
ヤマトモバイル http://softbank.kuronekoyamato.co.jp/softbank/init.cgi
ヤマト固定電話用フリーダイヤル 0120-01-9625
携帯・PHSからは各サービスセンターへ直接お電話下さい。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
■キャンセルの可能性があるお客様
初めてのご利用でご心配なお客様は下記の要領でご注文下さい。送料のご負担のみでキャンセル承ります。
１．ご希望商品をショッピングカートに入れて、画面の案内に沿ってお進み下さい。
２．お支払い方法はカード払いをご指定下さい。
３．ショップへの伝言欄に「返品の可能性あり」とご記入下さい。
４．２営業日以内に商品を発送いたします。到着しましたらすぐにご確認頂き、キャンセルの場合は1週間以内にご連絡下さい。
５．キャンセルの場合は、発送時の送料のみ（メール便200円、宅急便500円）カード決済させて頂きます。
恐れ入りますが、ご返送料はお客様でご負担下さい。
■領収書について
領収書は納品書の末尾部分にございます。
宛名にご指定がございましたら、ご注文時に「備考欄」にご記入下さい。
備考欄にご記入頂いた通りの文字が印字されます。不要な文字はご記入なさらないで下さい。
プレゼント等で金額の入った書類がご不要な場合は「ショップへの伝言欄」にご記入下さい。
尚、コンビニ払いは受領書が正式な領収書となりますので、大切に保管下さい。
※宛名はご注文時の購入者名が印字されます。
団体様は「会社名」の欄に「団体名」のご入力をお勧めいたします。
■カタログについて
申し訳ございませんが、カタログ類はご用意いたしておりません。
ホームページでの掲載のみとなりますが、よろしくお願いいたします。
■お電話でのお問い合わせ
TEL: 050-3736-6778
営業時間：9:00-17:00
定休日：土・日・祝日
■緊急連絡先
TEL: 090-4016-1122（担当：ナカ）
営業時間外もご対応いたします。