【バレエ用品フロリナ本店】 レオタード・バレエシューズ・タイツ・発表会衣装チュチュ etc. 子供用から大人用まで豊富な品揃え 全国送料無料

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HELP & SUPPORT

Frequently Asked Questions

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前の場合のみ対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文内容の変更はできますか？
A. 発送前の場合のみ対応可能です。
Q. ギフト包装は可能ですか？
A. 現在は対応しておりません。

サイズについて

Q. サイズはどのように選べばよいですか？
A. 商品ページのサイズ表をご確認ください。
Q. 普段着のサイズと同じで大丈夫ですか？
A. 商品によって異なりますのでサイズ表をご確認ください。
Q. 成長を考えて大きめが良いですか？
A. バレエウェアは身体にフィットするサイズがおすすめです。
Q. サイズ交換はできますか？
A. 未使用品に限り対応可能です。

商品について

Q. 発表会でも使用できますか？
A. 商品によりますが発表会にもご使用いただけます。
Q. 洗濯方法を教えてください。
A. 手洗いまたは洗濯ネットのご使用をおすすめしております。
Q. 在庫切れ商品の再入荷予定はありますか？
A. 商品によって異なります。お問い合わせください。
Q. 色味は写真と同じですか？
A. ご利用環境により多少異なる場合がございます。

配送について

Q. 送料はいくらですか？
A. ご注文内容や配送地域により異なります。
Q. いつ発送されますか？
A. 通常2〜5営業日以内に発送しております。
Q. 配送状況は確認できますか？
A. 発送完了後に追跡番号をご案内しております。
Q. 海外発送は可能ですか？
A. 現在対応地域のみ発送しております。

お支払いについて

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード・各種決済方法をご利用いただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. ご希望の場合はお問い合わせください。
Q. 分割払いはできますか？
A. ご利用の決済会社にご確認ください。

返品・交換について

Q. 返品は可能ですか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q. 交換は可能ですか？
A. 未使用品に限り対応しております。
Q. 不良品が届いた場合は？
A. 速やかに交換対応させていただきます。
Q. セール品も返品できますか？
A. 商品ページ記載内容をご確認ください。