返品・交換 返品・交換 ----------------------------------
欠陥商品・サイズ交換について
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【お承り期限】
商品到着日から1週間以内
（到着日の翌週同曜日まで）
※5着以上ご注文の場合は2週間以内とさせて頂きます。
【交換のご対応】
1.欠陥商品
出来る限り速やかに、交換商品と返信用封筒をお送りいたします。
2.サイズ交換
返品商品到着後に交換商品を発送させて頂きます（お急ぎの場合は応相談）。
再発送料は当店で負担いたしますので、ご返送料はお客様でご負担下さい。
尚、交換商品の発送方法は当店にお任せ下さい（メール便優先）。
【ご連絡方法】
1.メール
「商品発送メール」へ返信、又は、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
・件名：サイズ交換・欠陥商品連絡・返品相談（該当項目）
・本文：ご希望内容
2.お電話
050-3736-6778 宛に営業時間内（平日9:00-17:00）にお電話下さい。
※お手紙同封によるご連絡は承っておりません。必ずご返送前にご連絡下さい。
【ご確認とご連絡】
メール連絡は年中無休24時間承ります。
後程ご確認のメールをお送りいたしますが、お時間を頂く場合がございますので、
メール受信時刻をもって受付完了とさせて頂きます。
ショップからのご確認の連絡は営業時間内になりますが、ご了承下さい。
【商品のご返送】
1.欠陥商品
ショップ負担で回収させて頂きますので、ご連絡をお待ち下さい。
2.サイズ交換
下記住所宛に配達状況の確認できる方法でご返送下さい。
《ご返送先》
〒132-0025
東京都江戸川区松江1-6-22
イー・ロジット内
フロリナ配送センター
TEL：050-3736-6778
※ご連絡なしでのご返品や着払は受取拒否させて頂く場合がございます。
【お願い】
1.交換商品が在庫切れの場合は、別途ご相談の上ご対応させて頂きます。
主に類似商品のご案内になりますが、ご了承下さい。
2.ご返送先は物流専門部署でお客様窓口がございません。
誠に恐れ入りますが、お手紙等のお気遣いないよう宜しくお願いいたします。
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返品について
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【返品のご対応】
イメージと違う等での返品はお受けいたしかねますが、止むを得ない場合はご相談下さい。
ご返送時の送料はお客様でご負担お願いいたします。
尚、ご返金時には諸経費実費を差し引かせて頂きますが、予めご了承下さい。
①送料
②ご返金時の振込手数料
③請求書発行手数料200円
④お支払金額の5%相当額
⑤代引手数料315円
●カード払いの場合＝①＋②＋④
●銀行振込・郵貯送金の場合＝①＋②
●NP後払いの場合＝①＋②＋③＋④
●代金引換の場合＝①＋②＋⑤
ご負担頂く費用はお支払方法により異なりますが、全て商品発送に関する他社実費（運送会社・金融会社）です。
当店の事務手数料等は一切含まれておりませんことをご理解下さい。
ご不明な点がございましたら、shop@florina.jp 宛にメールでお問い合わせ下さい。
バレエ用品フロリナ
営業時間：平日9:00-17:00
定休日：土・日・祝日
TEL：050-3736-6778
FAX：050-3736-6788
Mail：shop@florina.jp
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