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よくあるご質問

■お電話でのお問い合わせについて
　恐れ入りますが、営業時間内にお問い合わせ下さい。
　TEL：03-6751-8918
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■在庫数について
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　サイズや色の展開がある場合は「バリエーションごとの在庫はこちらでご確認ください。」をクリックしてご覧下さい。
　一部商品につきましてはご予約承っておりますので、下記ページよりお申し込み下さい。
　ご予約ページ　http://www.florina.jp/product-list/134

■入荷時期について
　海外からの輸入のため、不定期でお約束が難しい状況です。
　入荷時にお知らせを配信しておりますので、
　よろしければTOPページ右側の「入荷＆SALE情報」に受信アドレスをご登録下さい。

■インターネットでのご注文が上手くいかない場合
　※詳細ページ http://www.florina.jp/page/24
　ファックス・メール注文承っております。
　ご購入時にはホームページで在庫をご確認頂けますようお願いいたします。
　・ファックス：03-6856-4800
　・メール：shop@florina.jp

■ご注文後の変更・キャンセル
　ご注文日当日中に、ご注文確認メールに「返信」でお申し付け下さい。
　金曜日早朝のご注文は当日発送いたしますので、朝9時までにご連絡下さい。
　ご注文確認メールが未着の場合は下記宛にお願いいたします。
　・メール：shop@florina.jp

■ご注文確認メールが届かない場合
　ご注文が完了しますと、すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
　未着の場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
　【ご記入事項】
　件名：注文メール未着
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　※1.ご連絡前に迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
　※2.携帯アドレスのお客様は、ドメイン制限を解除の上、ご連絡下さい。

■商品の発送時期
　ご注文商品はご注文日の翌営業日から順次発送させて頂いております。
　お振り込みの場合はご入金確認後の発送とさせて頂きます。
　発送後にお荷物番号をご連絡いたしますので、暫くの間お待ち下さい。
　尚、発送のご連絡が遅い場合は、恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりご一報下さい。

■商品の配達日数
　発送日より、宅急便で1-2日後、メール便で4-5日後が配達日の目安になります。
　北海道・九州・沖縄・離島は若干余裕をみて下さい（千葉県発送）。
　天候や交通事情により配達が遅くなる場合がございますが、予めご了承下さい。

■領収書について
　銀行振込またはカード払いで領収書が必要なお客様は、備考欄でお申し付け下さい。
　宛名にご指定がございましたら、合わせてご記入下さい。
　尚、コンビニ払いは受領書が正式な領収書となりますので、大切に保管下さい。
　※宛名はご注文時の購入者名が印字されます。
　　団体様は「会社名」の欄に「団体名」のご入力をお勧めいたします。
　
■返品・交換について
　※ご連絡前に詳細ページをご確認下さい。 http://www.florina.jp/page/29
　商品到着後10日以内に、商品発送のお知らせのメールに「返信」でご連絡下さい。
　発送連絡メールが未着の場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
　尚、ご連絡なしでのご返送や着払発送はご遠慮頂けますよう、お願いいたします。

■ＮＰ後払の振込用紙を紛失した場合
　※携帯サイトではご利用いただけません。
　発行元の株式会社ネットプロテクションズへご連絡下さい。
　NPサポートデスク　
　営業時間：10：00～18：00（土日祝日を除く）
　TEL：03-6229-1088
　E-Mail：helpdesk@netprotections.co.jp

■カタログについて
　申し訳ございませんが、カタログ類はご用意いたしておりません。
　ホームページでの掲載のみとなりますが、よろしくお願いいたします。　

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担当者よりご回答させて頂きます。

バレエ用品フロリナ
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